起始:19号添加银行卡后无法下载银行卡信息(中国银行,工商银行),等待多时后清除了samsung pay 数据,就是这一步导致了我直到现在也无法使用了智付。
同是这一天三星发行公交卡,导致三星服务器又一次暴死,无数用户无法下载交通卡,无法下载银行卡,同样有一部分人无法通过初始化。敬爱的三星过了好久才说要修复服务器,值得肯定的是大部分用户的问题在清除数据,卸载更新,更换网络或恢复出厂后真的不存在了,都喜滋滋的刷着银行卡,刷着公交卡,体验着三星的黑科技与伟大。
但是,我三星智付客服,三星客服,提交手机错误报告等尝试着能尝试的一切办法来让我的samsung pay也活起来,但结果总是毫无起色。无数遍的在论坛找类似问题/10几次的电话/4-5次的反馈报告/12天的屡次尝试/焦灼的等待让我怀疑三星的诚意与技术,国内的华为pay,小米pay也弄的有声有色,还没听说他们有如此的软件故障啊......
今天,2017第一天,我把希望寄托给售后服务中心,只有那么一点点的希望,希望能在那里解决我手机的问题。
早上10点,进入了江西九江浔阳区某售后服务中心,前面都是三星豪华的产品阵容(手机,平板,电视,冰箱,洗衣机,空调......),后面拐角进去的方寸之地才是维修区。进去后前面等待的有两位(一位s6 edge+玫瑰金用户,按键失灵,直到我近12点离开售后是否也还没弄出原因/一位似乎像on5黑色,无法开机了。后经过刷机也无效,客户直接把手机往桌角使劲砸了两下拿走了),我手机问题说明后售后说帮刷机看能不能解决。
第一次售后刷的时候我去外面体验机on5上登陆了samsung pay,登陆了我的三星账户,初始化秒进,没有任何异常情况。特别留意了一下系统版本APK2及samsung版本2.6.10,与我的并无二至。
机器刷好后开机是蝙蝠侠版APK2,尝试samsung pay ,结果一直初始化
第二次刷机,开机奥运版APK2,尝试登陆,结果一直初始化
第三次刷机,开机奥运版APK2
第四次刷机,开机公开版APK2,尝试登陆,结果一直初始化。
期间售后师傅用自己的s7 edge清除数据后,使用samsung pay ,初始化界面能秒进。
快12点了,此问题依然没有解决,一位售后师傅推荐我到另外一处三星服务中心去试试。
来到了第二家服务中心,都说没有用过这个功能,我也是汗颜,三星的广告白做了,自己的员工都不用。售后师傅也是说刷机,好吧,我告知了前面一家维修中心都刷过了,没有解决。售后也说不是主板的问题,应该是软件的问题。
至此,维修完毕,问题依旧。
最后总结:我的三星账号没问题/samsung pay功能其他手机能用,说明软件跟服务器问题不大/售后跟客服都说我的手机没坏。我就TM无语了,为什么我就冲着samsung pay 跟曲面屏买的s7 edge 12天了没人来处理好这个问题